新手最常卡關的問題，這裡一次解答

最重要的一點：平台這邊的商品名稱，一定要和你下單軟體（MC 端）那邊設定的名稱完全一致，連大小寫、空格、英數字都不能差。

例如你在下單軟體裡把台指期的圖表命名為「TXF1」，那平台這邊也要用一模一樣的「TXF1」。只要兩邊對不上，平台就會找不到對應的資料，畫面上的部位、價格就不會更新。

如果發現某一檔商品一直沒有反應，第一步就先回頭核對兩邊的名稱是否一字不差。

請依序確認三件事：

• 商品名稱是否和下單軟體那邊完全一致（最常見的原因）。
• 目前是不是開盤時段。非開盤時間（例如收盤後、假日）本來就不會有即時數字。
• 是否已經按下「開始監控」。沒有按，平台就不會去抓最新資料。

如果你只做台指期等台幣計價的商品，使用預設的台幣即可。若交易的是以外幣計價的海外商品，才需要在商品設定裡填入正確的交易幣別與匯率，後續的口數與資金計算才會準確。

這是正常的，不是故障。可以這樣理解兩種數字的差別：

• 部位、口數是一種「狀態」，平台會幫你記住，重開後原樣還原，看起來就是最新的。
• 價格、動能是「此刻的市場數字」，會隨行情一直變。重開時平台只會還原你上次關閉那一刻的數字，所以看起來像停在過去。

要讓價格、動能更新，必須同時做到兩件事：現在是開盤時段，而且你已經按下「開始監控」。

想了解更完整的運作流程，可參閱資料儲存、載入與監控流程。

不是。非開盤時段價格不動，是正常設計。平台在非開盤時間只做最基本的檢查，不會主動去抓即時報價。等到開盤、且你按下「開始監控」後，數字就會恢復跳動。

這是刻意的保護機制，不是故障。監控進行中，平台會鎖住所有設定頁面，避免一邊在抓資料、輸出訊號，一邊又被改設定，造成資料錯亂。

要修改設定，請先停止監控，改完之後再重新「開始監控」即可。養成「先停止 → 改設定 → 再開始」的習慣就不會卡住。

請用正常方式關閉平台（按關閉鈕、正常結束），平台會在關閉時把你當下的所有設定與狀態完整存下來。不要用強制結束（例如工作管理員直接結束），否則最後的變更可能來不及存檔。

不會。平台寫訊號檔的方式是「一次寫完，才整份替換」：先把完整內容準備好，確認都齊全後，才一口氣換上去。

所以外部下單軟體讀到的訊號檔，要嘛是「舊的完整版」、要嘛是「新的完整版」，絕不會出現只有半截的殘缺檔，可以放心。

在資金管理專案裡指定訊號輸出的資料夾，平台就會把計算好的訊號寫到那個位置，再由你的外部下單軟體去讀取。輸出格式也可以依需求自訂。

若想讓平台依策略檔自動建立商品並輸出訊號，詳細步驟請看依策略檔自動建商品與下單大師依訊號輸出。

不需要。台股期貨的代碼對照已內建，在商品設定裡啟用即可，平台會自動處理，省去手動一筆筆對照的麻煩。

交易備忘錄的卡片內容和圖片是另外獨立保存的。做備份時，記得把備忘錄的資料夾連同裡面的圖片一併複製，才不會還原後只剩文字、圖片不見。

更多操作說明請見交易日誌卡片系統。

支援常見的 PNG、JPG、BMP、GIF。如果你的圖片是 WebP 格式（部分網頁截圖會是這種），請先轉成 PNG 或 JPG 再貼上。

搜尋會比對卡片的標題、文字內容與標籤。如果你要找的關鍵字只出現在圖片裡（圖片中的文字無法被搜尋），就找不到。建議把重點關鍵字也打在標題或內文，並善用標籤分類，之後更好找。

從備份還原資料後，需要重新啟動平台，還原才會真正套用。還原完請先關閉再重新開啟一次。

請先確認換月（合約轉換）的設定一致，避免因不同合約銜接方式造成資料對不上。相關說明可參閱備份、遷移與版本更新。

強烈建議先用模擬盤跑一輪，確認訊號有正確送出、下單軟體有正確接收後，再切到實單。第一次接線一定要先模擬，別直接上實盤。